中国软件网独家专访思杰系统有限公司亚太区副总裁Dennis W. Rose
思杰系统有限公司亚太区副总裁
“像最初我们将远程接入概念引入中国一样，我们又将应用交付的概念带入新的时代。”
Dennis W. Rose
冯珊：从技术和市场需求来谈，我国远程接入的市场规模目前处于怎样的现状？
Dennis：在回答这个问题之前，请允许先理清一个概念，即怎么看待“远程接入”。远程接入在上世纪60年代最初起源于网络通信层面，当时特指终端计算机通过Modem等设备借助电话网连入公司主系统的一种网络连接方式。
但在互联网广泛普及、而且宽带网络都很常见的今天，“远程接入”早已经不再仅是“网络连接”这样底层的含意了。我们今天所看到的“远程接入”，更准确地说，应该是网络化应用的互联互通、协同工作的一种新的体系结构，技术名称叫“应用交付”：特指将企业数据中心的应用系统结构化地推送给以各种方式连入公司主网的终端用户，以达到无论何地的企业人员都可在统一的应用平台上协同工作，从而使企业的业务运行效率最大化。
在全球范围内，据业界分析师的估计，55%的企业员工是在机构外办公时访问企业数据中心的网络化应用，有高达90%的员工需要在家或者旅途中定期访问数据中心的网络化应用，这一现象提升了企业对应用交付解决方案的需求。他们需要可以为身处任何地方的所有用户提供能够在应用和安全性能上，与LAN相媲美的应用交付解决方案。
据我们了解，有1/3的IT公司正在集中精力建立它们的分支机构办公室。同时，由于大多数应用程序逐渐地由单机系统转移成网络化系统，所以每天应用程序的表现速度就有所下降。
另外，通过广域网来获得应用服务的用户比例也是越来越高，现在大概达到55％以上的员工是通过广域网来获得应用程序服务的。在中国市场上，我们没有相应的数据，但是，可以预见的是，很快中国的企业也很快会面临同样的问题。
冯：公司在实施远程接入过程中，遇到了哪些问题？是如何应对解决的？
Dennis： 首先是许多公司现在开始逐渐地把他们的数据中心集成，他们削减了数据中心点的数量，在全世界范围上提供数据中心的服务，这样作便于他们对于数据中心的管理。
与此同时，用户却离应用程序越来越远，主要是出现了像全球的外包服务，以及家庭办公等等趋势，加起来就导致了用户离应用程序中心越来越远。随着这些公司业务量的不断增加，通过网络传输的数据量越来越大。对于一些远程程序的应用，它的数据吞吐量是非常大的，比如说持续不断地进行大量信息的交换，比方说从服务器上Copy一个文件到笔记本电脑上，这有可能会涉及到数以千计的数据吞吐过程。
为了解决这些问题以及我们面临的挑战，思杰成立了一个新的部门，叫“Application Networking”部门。它面向市场提供了3个产品，分别是WanScaler，Netscaler以及Access Gateway。NetScaler应用于Web的应用交付，Citrix Access Gateway叫“安全应用接入”，WanScaler，叫“加速应用交付”。
我们发现，在过去的两三年里，企业都是通过增加带宽来解决问题。但是增加带宽的结果，使得它们应用程序的性能并没有得到显著的提高。为什么呢？我们认为这主要是这些客户并不能完全理解增加带宽给应用程序带来的好处。我们叫它们并不能完全填充满这些管道。也就是说虽然它们现在已经有了很大的网络连接，但它们的应用程序并不能完全利用这些优势。我们所做的就是通过利用WanScaler这个产品，来把管道填满。也就是说真正地能使得你们的应用程序完全利用你支付的带宽带来的好处。
举个例子：Yahoo公司在北京有一个数据中心。它曾经在北京的数据中心和另外一个数据中心之间建立了45M字节的链接。但是发现有20％数据包的丢失。它实现的传输速度只有每秒200K。它使用了WANScaler技术之后，基本上能够达到理论上45M每秒字节的速度。
冯：目前，公司在远程接入方面有哪些优势？
Dennis：思杰系统公司的一款基于软件的WAN优化客户端WanScaler能够为移动办公人员提供与LAN相媲美的应用性能，即使他们在分支机构以外的地点进行办公也同样可以拥有良好的应用体验。该产品有如下特点：
加速应用和数据交付
Citrix WANScaler的核心设备是Citrix AutoOptimizerTM引擎，它实现了所有加速机制的自动化操作，省去了复杂的手动或静态配置过程。AutoOptimizer可根据实时应用流状况选用最好的TCP优化、压缩和应用加速技术。它将延迟对应用性能的影响降到了最低程度，同时，最大限度地提升了WAN容量，它采用自适应TCP流量控制能力降低了由数据包丢失、转发和实时WAN链路动态检测所带来的TCP性能损耗。
WANScaler采用了业界领先的压缩技术，缓解了链路拥塞，提高了数据吞吐量，加速了应用响应。思杰独有的多层压缩技术，即在数据传输前进行多次压缩，会根据网络负载状况、WAN带宽和流量类型采用最佳的压缩技术。所有WANScaler产品都有采用这种多层压缩技术，实现了10:1到300:1的压缩比例，有时甚至可以达到3500:1。这样，企业的WAN基础架构可以支持更多的用户和更大的应用流量，同时，改善所有交付到分支机构的应用的性能。
应用流畅性
Citrix WANScaler可及时检测出包括CIFS、FTP、NFS和HTTP在内的应用协议，并自动选择最有效的优化方法，包括验证客户端/服务器信号交换、减少协议干扰和优化有效负载，从而实现了更快的应用响应以及更高的带宽利用率。
透明的应用交付
Citrix WANScaler实现了透明的应用和网络操作。不采用侵入式隧道技术也可以加速应用流量，隧道技术会隐藏重要的IP和TCP报头信息。
WANScaler在安装和加速过程中不需要对其它网络设备、服务或应用进行重新配置，而其它解决方案必须变更网络监测数据统计，改写QoS或流量标识，改变网络安全策略，或将用户转到WAN优化解决方案而不是目的服务器。
WANScaler客户端支持
利用与WANScaler设备相同的协议加速、TCP优化和压缩技术，Citrix WANScaler客户端为小型分支机构和移动办公人员提供了应用加速能力。安装在用户计算机的WANScaler客户端支持应用广泛的VPN机制，包括IPSec、Microsoft? PPTP和Citrix Access GatewayTM SSL VPNs，保障了应用加速的安全。
服务类别和服务质量
WANScaler服务质量（QoS）和服务类别（CoS）支持企业流量的速率整型、优先级别和细粒度管理。管理员可以设定QoS优先和占用带宽最少的应用，从而保障高度拥塞环境中的应用响应。
部署简单、灵活
Citrix WANScaler在网络中的部署非常简单，而且部署和维护成本都很低。除了自动化加速和透明化操作这两大特点，WANScaler还支持在线、策略路由和WCCP等部署模式。此外，WANScaler也支持多路径网络，在这类办公室间的WAN链路不止1条网络中，提供组模式和多端口网络接口卡（NIC）选项。而且，利用VRRP协议，WANScaler还提供了对高可用性模式的支持。
最后，思杰一直努力积极地把我们的产品整合在一起，这就是一个非常好的例子。Citrix WANScaler?客户端与市场领先的Citrix Access Gateway? SSL VPN解决方案无缝融合的强大功能，解决了长期困扰移动用户的高速应用表现与安全应用接入之间的冲突。该产品是思杰完整的应用交付基础架构策略的一个重要组成部分，它使客户能够以最佳的性能、最高的安全性和最低的成本为任意用户交付各种应用。我们目前是世界上唯一的一家公司，可以提供这种无缝应用程序连接的公司。
冯：对于已经实施过远程接入的企业，有什么问题是值得注意的？
Dennis：对于已经实施过远程接入的企业，如有由计划实现你对整个网络的优化，目前有很多选择。你可以实现从到数据中心到数据中心的加速优化，也可以实现从数据中心到大中型的分支机构实现到小的分支机构加速的服务。另外也可以为你所有的移动用户和家庭用户，以及特别小的分支办公室提供同样的体验。
我们使用同样的技术，为各种不同的客户端提供同样的加速体验。我们尽量满足客户的需求。如果你更加愿意在数据中心一端来使用基于Linux系统的产品，我们可以提供。如果你对微软的系统有偏好，我们也可以提供。
技术方面，有一点，那就是网络的透明度这方面是非常重要的，与我们地竞争对手相比，如果你运用了我们竞争者的产品，如果你部署了它，那么你可以看到，在两端之间的通道是一个不可见的通道，是专用的通道。如果你同样安装了防火墙，或其他安全控制产品，就会导致出现一些问题。而WANScaler是完全不同的，它保留着所有传输特点。比如它会保留报毒信息，不会对它进行修改，这种情况下，所有的现有监控技术都不会受到影响。假如一个客户安装了一个我们的产品，在网上安装嗅探器来监测网络传输情况。如果他使用的是思杰产品，和以前没有使用思杰产品之前的网络情况是没有任何不同的。如果你使用其他提供商的产品，你可以在下面看到，它的IP地址会不一样，端口会不一样，它和安装它的产品之间是完全不同的。
冯：公司发展定位和目标是什么？
Dennis： 思杰公司拥有非常明确的发展定位和目标。 我们的目标就是帮助规模各异的企业在变化莫测的环境中成功实现业务应用。 通过为客户提供端到端的应用交付策略，帮助企业能够迅速采用各种新型应用，并且以最佳的性能、最高的安全性和最低的成本将这些应用交付给日益多样化的用户，更好地应对应用架构的扩展。
目前，移动化、全球化、离岸外包和电子商务的发展趋势使用户越来越远离总部办公，与此同时，数据中心的整合、安全性和法规遵从性等相关项目的实施也使用户接入应用系统的过程变得更复杂。传统的网络、安全以及管理等各自孤立的解决方案不能解决这一难题。如今任何机构的成功都取决于能否确保其关键业务应用在持续变化的环境中满足其商业发展的目标。所有这些变化正在快速地将应用交付这一主题推向前沿。 针对这一趋势，思杰公司将把应用交付作为战略重点，使IT在变化莫测的环境中更好地顺应业务变化。
冯：远程接入的市场前景如何？
Dennis： 在信息化的今天，人们对远程接入的概念早已不再陌生。 特别是对于企业而言，随着企业的合并与收购、分支机构的扩展以及越来越多的移动办公员工的出现，如何及时准确地获取公司信息、快速响应客户要求成为商业成功的重要因素。在业务无处不在的情况下，远程接入已经成为助力企业业务发展所必不可少的技术。
展望一下未来的前景，远程接入市场非常广阔，这个领域也非常有意思。我会进一步努力开发应用于实时传输的服务，实现它的优化，以提高终端用户的体验。
